Chào mừng bạn đến với FIVIGO

Chính sách hủy đặt phòng và hoàn trả tiền


Khách hàng liên hệ với Fivigo.com.vn qua email care@fivigo.com.vn ; support@fivigo.com.vn hoặc điện thoại tổng đài 19005454 88 để thực hiện việc hủy hoặc thay đổi đặt phòng. 
Phí hủy/đổi của một đặt phòng = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Fivigo.com.vn.
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
Mức phí xử lý giao dịch của Fivigo.com.vn là 10% trên tổng giá trị đơn đặt dịch vụ.

Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng hủy đặt phòng và Fivigo.com.vn phải chuyển trả lại số tiền phòng cho khách, thì phí chuyển tiền này sẽ do phía khách hàng chịu. Nếu khách hàng đến trực tiếp văn phòng để nhận lại tiền, thì sẽ không mất phí chuyển khoản.
Lưu ý: Đối với hình thức đặt dịch vụ theo phiếu khuyến mại/ Deal giá tốt chính sách hoàn hủy sẽ được làm việc theo chính sách riêng.